Le Plan directeur

Avant d'utiliser ce manuel

Le Plan directeur suppose que vous avez déjà les couleurs, un logo et un message sorti.

• Trousse de marque complète. Numéro de section, couleurs et logo verrouillés. Chaque export doit ressembler à la même section sans retaper.
• Première semaine faite ou en cours. Tableau, impression, réseaux sociaux et site Web touchés une fois. Le Plan directeur, c'est l'entretien — pas la mise en place du premier jour.
• Ressources de communication pour la pratique. Liste d'atelier, trousse de démo et liens sources quand vous formez de nouveaux dirigeants.
• Nommer un responsable des communications. Même deux heures par semaine exigent un responsable. Le président approuve ; le responsable des communications rédige.

Quatre canaux, un message

Les membres découvrent le syndicat à différents endroits. Les faits doivent concorder partout.

• Réseaux sociaux. Mises à jour rapides et récits de membres. Les groupes Facebook fermés sont courants — voir les plateformes ci-dessous.
• Impression. Tracts et documents à distribuer pour les réunions, les portes et les membres qui ne font jamais défiler. Guide de l'impression pour la mise en page.
• Tableaux syndicaux. Liège au milieu de travail pour contacts, S&S et événements. Guide des tableaux syndicaux pour les zones.
• Site Web. Lien stable qui-sommes-nous et comment-nous-joindre pour les codes QR et les médias. Guide du site Web pour le ZIP.

Quelles plateformes choisir

Commencez par un canal social et faites-le bien. Ajoutez d'autres quand le premier est soutenable.

• Facebook / groupe fermé. Grande portée, événements, publications plus longues. Beaucoup de sections utilisent un groupe réservé aux membres comme canal principal.
• Instagram. Récit visuel et Reels. À combiner avec Consentement photo et les guides vidéo courte.
• Site Web comme ancre. Pas un fil quotidien — une page de contact durable et une FAQ de grève quand la crise frappe.
• Commencez par un seul. Un Instagram mort à côté d'un groupe Facebook actif fait plus de mal qu'un seul canal.

Ton de voix

Écrivez pour un délégué qui lit en pause — pas pour un diplôme en communications.

• Parlez au « nous ». Nos membres, notre section, notre équipe de négociation — voix collective, pas l'opinion chaude d'un seul dirigeant.
• Honnête sur les reculs. Les membres pardonnent les mauvaises nouvelles qu'ils comprennent. Ils ne pardonnent pas le vernis.
• Langage clair. Coupez le jargon et les acronymes sauf si votre public les utilise chaque jour. Définissez les articles de la convention collective quand vous les citez.
• Plus court en crise. Mode grève : moins d'adjectifs, un porte-parole, le président approuve. Voir les communications de crise.

Fréquence de publication et mix

La constance bat le volume. Les membres doivent savoir à peu près quand vous attendre.

• Temps normaux. Deux ou trois publications par semaine suffisent pour la plupart des sections entre les rondes de négociation.
• Mix de contenu simple. Guide approximatif : 40 % mises à jour, 30 % récits de membres (avec consentement), 20 % éducation, 10 % solidarité.
• Grève ou décompte. Passez aux communications de crise : un seul endroit officiel, mise à jour quand les faits changent. Menez la ligne depuis les opérations de grève.
• Les semaines calmes, c'est correct. Publiez seulement quand vous avez des nouvelles. Une page vide vaut mieux que du bruit.

Trolls, pourriels et direction

Des commentaires de mauvaise foi arriveront. Votre travail est de protéger l'espace, pas de gagner chaque fil.

• Masquer pourriels et harcèlement. Supprimez les insultes et les menaces. Conservez des captures d'écran pour l'exécutif si nécessaire.
• Comptes de la direction. Répondez une fois avec les faits et le langage de la convention collective si le président approuve. Pas de pile-ons.
• Épinglez la correction. Une publication épinglée vaut mieux que vingt réponses. Liez la section direction des communications de crise quand les enjeux montent.
• Ne publiez jamais. Négociation confidentielle, détails de discipline de membres ou adresses domiciliaires — en ligne ou en messages privés.

Texte alternatif, contraste et mobile

Les membres au plancher utilisent de petits écrans dans des couloirs lumineux. Concevez pour ça.

• Texte alternatif sur chaque image. Rédigez dans l'assistant Texte alternatif ; collez dans le champ texte alternatif de la plateforme, pas la légende. Incluez les mots sur l'image.
• Contraste avant export. Passez par les vérifications de contraste de la Trousse de marque. Le gris pâle sur blanc échoue sur les téléphones et les copieurs.
• Sous-titres sur la vidéo. Les Reels et Shorts ont besoin de sous-titres pour les membres qui regardent en sourdine au travail.
• Mise en page mobile d'abord. Tracts et graphiques : gros caractères, une seule demande, lisible à bout de bras — même test du coup d'œil que l'impression.

Exemple concret : une semaine de communications normale

Pas de grève, pas d'échéance de négociation — juste garder la section visible entre les réunions.

1. Lundi — planifier — Le responsable des communications rédige deux publications : rappel de réunion mercredi, portrait de membre vendredi (consentement confirmé). Le président approuve les deux.
2. Mercredi — poussée de réunion — Export Créateur graphique vers le groupe ; PDF Avis pour tableau sur le liège ; même heure et salle sur les deux.
3. Jeudi — rafraîchir le tableau — Retirez le tract du mois dernier. Laissez les contacts et la bande S&S. Ajoutez une affiche de solidarité si le tableau semble vide.
4. Vendredi — portrait — Publiez le portrait avec texte alternatif. Pas de géolocalisation. Consignez le consentement dans le carnet du dirigeant.