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Structurer la prise en charge
Un registre des préoccupations des membres, du premier contact au résultat, avec les cinq questions de base, le délai de dépôt et l’état de chaque dossier.
Premières lignes de l’exemple rempli. Tous les noms et détails sont fictifs. Faites défiler le tableau horizontalement pour voir toutes les colonnes.
| Date d’ouverture | Nom du membre | Service et quart | Résumé du problème | Qui | Quoi | Où | Quand | Pourquoi (article de la CC) | Réparation demandée | Témoins | Documents recueillis | Délai de dépôt | Délégué responsable | État | Prochaine étape le |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-03-02 | Sam K. | Services aux étudiants, jour | Quart d’heures supplémentaires affiché refusé | Sam K.; R. Pell, superviseur | Quart attribué à une personne moins ancienne sans offre par ancienneté | Comptoir d’accueil | 2026-02-27 15:30 | Article sur les heures supplémentaires | Paiement du quart manqué; rotation équitable | Priya N. | Liste des heures supplémentaires, courriel du superviseur | 2026-03-19 | Jordan M. | Discussion informelle | 2026-03-06 |
| 2026-03-04 | Pat G. | Installations, soir | Travail en solitaire sans procédure de vérification | Pat G.; chef d’équipe de soir | Aucune procédure de vérification suivie depuis janvier | Pavillon nord | En continu | Article sur la santé et la sécurité | Procédure écrite de travail en solitaire | Devon A. | Registres de quart de quatre semaines |
Source : UnionOps Comms template.
| Robin T. |
| Enquête en cours |
| 2026-03-10 |
| 2026-02-18 | Casey L. | Services aux étudiants, jour | Convocation à une rencontre d’évaluation de probation | Casey L.; gestionnaire | Avis de rencontre donné la veille | Bureau de la gestionnaire | 2026-02-19 10:00 | Article sur la représentation | Présence d’un délégué à la rencontre | Avis de rencontre | Jordan M. | Réglé |